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  售后相关问题

1、报名后可以退款吗?
在本站报名,只要旅行社未因此而产生费用可全额退款!但对于独立成团者,旅游前退团,即使未产生费用也会因此提高其他游客的旅游成本,因此退团者需承担一定费用。具体请参照2009年国家旅游局下发的旅游管理条列或各地旅游局监制的旅游合同相关条款。

2、报名后可以退团吗?
可以,但需承担旅行社为此已发生的费用或增加的费用,请参照第一条。

3、我可以到目的地再付款吗?
可以,但需先预付定金,否则旅行社无法为您及时确认酒店、车辆等,预付定金一般为旅游款的30%。

4、发现你们价格高了怎么办?
旅游是项软服务,各地旅行社接待的游客来自世界各地,不同地区报价与配套服务均不同,很多服务不是含在某一段行程内的,因此不可避免的会出现价格高低,只要价格相差悬殊不是很大,希望游客们有份好心情,坦然面对,不要因此影响出游的心情。对于服务相同,价格相差悬殊较大时,游客可以与旅行社协商解决。

5、旅游后发现与合同上写的不一样怎么办?
旅行社接待游客应该严格按照合同上约定接待,对于与合同约定不一样时,要分具体情况,只要不是不可抗力原因造成的,游客有权要求旅行社依据合同履约,旅行社无正当理由却依然不履约,游客有权要求旅行社赔偿,具体标准各地旅游局监制的合同上均有规定。

6、你们会来机场火车站接我吗?
这要看合同怎么签订的,如果合同价已含机场车站接送服务,旅行社会来机场车站接送游客,游客在与旅行社签约时也要注意此项约定,要明确是旅行社派人来接还是派车来接。

7、我在旅游途中买上假货怎么办?
建立游客在景区不要购买贵重物品,如果游客在旅行社指定购物点购买的假货,原则上旅行社要现行赔付,但在事实中很容易扯皮;如果游客不是在导游或旅行社的指引下购买的假货,由游客自行与销售方协商,旅行社有协助的义务。

8、送给我旅付通账户的钱,怎么提现?
给游客旅付通账户送钱一般是旅行社做活动时才会赠送,这是种促销手段,此类送款,一般不允许提现,旅行社要求游客在下次参加旅行社合作单位旅游时冲抵团费,一般是每次只能冲抵下次旅游总费用的10%-20%,如果两年内一直未旅游,两年后可以提现。

9、你们发的短信与我预定的不一样怎么办?
请立即致电本站400-6560-800免长途客服电话咨询、核对。

为保障游客的权利,建议游客旅游时,使用旅付通给旅行社付款或寻找愿意接受旅付通收款的旅行社报名!www.lvfutong.com

使用现金或银行付款,旅行社立即可以收到旅游费,你无法保障自身权益, 使用旅付通付款,可以采取付款后冻结部分或全部款项,达到先旅游后结算的目的!

以上答案还是不能解决我的问题,我要继续提问:

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